یک مأمور وصول IRS با شما تماس گرفته است

چرا پرونده شما به مأمور وصول سپرده شد

بیشتر مانده‌های پرداخت‌نشده از طریق اطلاعیه‌ها و تماس‌های تلفنی سیستم خودکار وصول IRS (Automated Collection System) یا ACS پیگیری می‌شوند. خدمات وکیل مدافع مؤدی مالیاتی (Taxpayer Advocate Service) توضیح می‌دهد که حساب‌های حل‌نشده به ACS سپرده می‌شوند یا، اگر معیارهای خاصی برقرار باشد، برای واگذاری به یک مأمور وصول به بخش وصول میدانی منتقل می‌شوند. IRS فهرست کامل این معیارها را منتشر نمی‌کند. در عمل، این انتقال اغلب پس از اطلاعیه‌های بی‌پاسخ مانند CP504، اظهارنامه‌های تسلیم‌نشده، مانده بزرگ یا مالیات‌های پرداخت‌نشده حقوق و دستمزد رخ می‌دهد.

IRS مأموران وصول را کارمندان غیرنظامی‌ای توصیف می‌کند که وظایفشان شامل کمک به مؤدیان مالیاتی برای حل‌وفصل مانده‌های پرداخت‌نشده یا اظهارنامه‌های تسلیم‌نشده است؛ نشریه 594 می‌افزاید که آن‌ها شما را از حقوق، تعهدات، گزینه‌ها و پیامدها آگاه می‌کنند.

مأمور وصول همچنین می‌تواند خودش اطلاعیه‌های نهایی قانونی را بفرستد، از جمله اطلاعیه نهایی قصد مصادره نامه 1058 و اطلاعیه حق حبس که پس از ثبت حق حبس مالیاتی فدرال ارسال می‌شود. اگر قبلاً LT11 یا نامه 1058 دریافت کرده‌اید، ممکن است مهلت 30 روزه شما برای درخواست جلسه استماع در جریان باشد؛ برنامه اقدام پس از اطلاعیه نهایی ما را ببینید.

چگونه مطمئن شوید واقعاً یک مأمور وصول IRS است

کلاهبرداری با جعل هویت رایج است، بنابراین بررسی کردن کاملاً منطقی است. طبق صفحه IRS با عنوان «چگونه بفهمید که از طرف IRS است»، تماس واقعی این‌گونه است.

• ابتدا نامه یا تماس تلفنی می‌آید. در ژوئیه 2023، IRS بیشتر مراجعه‌های سرزده مأموران وصول را متوقف کرد (IR-2023-133). اکنون مأمور نامه 725-B را پست می‌کند یا برای تعیین وقت ملاقات تماس می‌گیرد. IRS می‌گوید مراجعه‌های سرزده نادر است و برای چند وضعیت محدود نگه داشته می‌شود، مانند ابلاغ احضاریه یا احضاریه دادگاه یا توقیف حساس دارایی‌ها. ممکن است مأمور پس از چند تلاش بی‌پاسخ برای تماس نیز مراجعه کند.
• دو کارت شناسایی. مأموران وصول یک کارت مأموریت جیبی (pocket commission) صادرشده از سوی IRS و یک کارت HSPD-12 همراه دارند. هر دو عکس و شماره سریال کارمند را نشان می‌دهند، و می‌توانید درخواست کنید هر دو را ببینید.
• شماره‌ای که بتوانید با آن تماس بگیرید. برای تأیید وقت ملاقات نامه 725-B، با شماره تلفن مندرج در نامه تماس بگیرید. اگر فرد کارت شناسایی نشان ندهد یا درباره آن مطمئن نیستید، IRS می‌گوید با شماره روی کارتی که مأمور ارائه می‌کند تماس بگیرید. اگر خود نامه مشکوک به نظر می‌رسد، با IRS به شماره 800-829-1040 (IRS.gov, 2026) تماس بگیرید.
• پرداخت فقط در وجه خزانه‌داری ایالات متحده. IRS می‌گوید پرداخت به مأمور وصول باید با چک، وجوه تضمین‌شده یا حواله پولی (money order) در وجه «United States Treasury» انجام شود. هرگز با کارت هدیه، حواله بانکی به یک شخص، یا در وجه هر نام دیگری پرداخت نکنید.
• علائم هشدار. IRS تماسی را مشکوک می‌داند که غیرمنتظره باشد، شما را تحت فشار بگذارد یا تهدید کند، یا فوراً پرداخت بخواهد. پیام مستقیم در شبکه‌های اجتماعی هرگز از طرف IRS نیست.

برای گزارش کسی که وانمود می‌کند از طرف IRS است، یا تخلف یک کارمند واقعی IRS، با بازرس کل وزارت خزانه‌داری در امور مالیاتی (TIGTA) از طریق tigta.gov یا شماره 1-800-366-4484 تماس بگیرید.

مأمور وصول چه چیزهایی از شما می‌خواهد

طبق رویه‌های وصول میدانی IRS (IRM 5.1.10)، نامه 725-B برای نخستین مصاحبه همراه با نشریه 1 (حقوق شما به عنوان مؤدی مالیاتی)، نشریه 594 (فرآیند وصول مطالبات مالیاتی توسط IRS)، نشریه 1660 (حقوق تجدید نظر در وصول مطالبات مالیاتی) و فرم 9297، درخواست اطلاعات و مدارک، ارسال می‌شود. فرم 9297 فهرست کتبی مأمور از چیزهایی است که باید ارائه دهید و مهلت آن. همان روزی که می‌رسد آن را بخوانید.

در نخستین مصاحبه

• وضعیت تسلیم اظهارنامه‌ها. مأمور بررسی می‌کند که آیا همه اظهارنامه‌های لازم تسلیم شده‌اند. سال‌های تسلیم‌نشده معمولاً باید پیش از تأیید هرگونه طرح پرداخت یا پیشنهاد سازش تسلیم شوند؛ اظهارنامه‌های تسلیم‌نشده و Fresh Start را ببینید.
• دارایی‌ها و درآمد. IRM به مأموران می‌گوید دست‌کم اطلاعات پایه دارایی‌ها را به دست آورند: حساب‌های بانکی و سرمایه‌گذاری، منابع درآمد، اطلاعات کارفرما و دستمزد، اموال غیرمنقول و منقول، و برای کسب‌وکارها، پردازشگر کارت اعتباری، حساب پذیرندگی و مطالبات اصلی.
• صورت اطلاعات مالی. افراد و مالکان انفرادی کسب‌وکار فرم 433-A (Rev. 6-2026 (IRS.gov, 6-2026))، یعنی صورت اطلاعات مالی برای وصول (Collection Information Statement) ویژه حقوق‌بگیران و افراد خوداشتغال، را تکمیل می‌کنند. کسب‌وکارها فرم 433-B (Rev. 6-2026 (IRS.gov, 6-2026)) را تکمیل می‌کنند. این فرم مدارک پشتیبان می‌خواهد، مانند اظهارنامه‌های تسلیم‌شده، فیش حقوقی، سوابق خوداشتغالی، صورت‌حساب‌های بانکی و سرمایه‌گذاری، صورت‌حساب‌های وام و قبوض هزینه‌های تکراری.
• یک برنامه. اگر پرونده در نخستین دیدار حل‌وفصل نشود، به مأمور گفته شده با شما بر سر یک برنامه واقع‌بینانه برای حل‌وفصل توافق کند، مانند پرداخت کامل تا تاریخ مشخص، قرارداد پرداخت اقساطی (Installment Agreement) یا وضعیت مشکلات مالی شدید، و تاریخ‌های پیگیری را تعیین کند.

مهلت‌ها و اینکه اگر یکی را از دست بدهید چه می‌شود

IRM می‌گوید مهلت‌ها باید با توجه به آنچه درخواست شده معقول باشند و تمدید آن‌ها به صلاحدید مأمور است. اگر مهلتی از دست برود، از مأمور انتظار می‌رود ظرف 15 روز تقویمی اقدام پیگیری را آغاز کند. اقدامات پیگیری فهرست‌شده شامل ثبت اطلاعیه حق حبس مالیاتی فدرال، صدور دستور مصادره، صدور احضاریه، توقیف اموال، و برای مالیات‌های پرداخت‌نشده حقوق و دستمزد، فرآیند جریمه بازیافت وجوه امانی است (جریمه بازیافت وجوه امانی را ببینید). اگر به زمان بیشتری نیاز دارید، پیش از آن تاریخ درخواست کنید، دلیلش را توضیح دهید و تاریخ جدید را کتباً تأیید کنید.

صاحبان کسب‌وکار: IRM به مأمورانی که به پرونده کسب‌وکار رسیدگی می‌کنند می‌گوید برای جمع‌آوری اطلاعات مالی، دیدن دارایی‌ها و مشاهده فعالیت، بازدیدی از محل کسب‌وکار ترتیب دهند. اگر مالیات‌های حقوق و دستمزد در میان است، پیش از دیدار مالیات‌های حقوق و دستمزد و Fresh Start را بخوانید.

حقوق شما در مصاحبه با مأمور وصول

نشریه 1 منشور حقوق مؤدیان مالیاتی (Taxpayer Bill of Rights) را بیان می‌کند، و IRC 7521 قواعد مشخصی برای مصاحبه‌ها می‌افزاید. مهم‌ترین آن‌ها در برخورد با مأمور وصول:

• ابتدا توضیح. پیش از نخستین مصاحبه یا در آن، IRS باید فرآیند وصول و حقوق شما در آن را توضیح دهد (IRC 7521(b)(1)).
• توقف برای گرفتن مشاوره. اگر به‌روشنی بگویید می‌خواهید با یک وکیل، حسابدار رسمی (CPA)، متخصص مالیاتی دارای مجوز فدرال از IRS (Enrolled Agent) یا نماینده مجاز دیگری مشورت کنید، مصاحبه باید متوقف شود، حتی اگر قبلاً به برخی پرسش‌ها پاسخ داده باشید (IRC 7521(b)(2)). رویه‌های IRS دست‌کم 10 روز کاری برای این مشورت در نظر می‌گیرند. این حق درباره مصاحبه‌ای که به موجب احضاریه برگزار می‌شود صدق نمی‌کند.
• نماینده به جای شما. نماینده‌ای با وکالت‌نامه کتبی (فرم 2848) می‌تواند به جای شما حاضر شود. IRS نمی‌تواند شما را ملزم کند همراه نماینده‌تان حاضر شوید، مگر اینکه احضار شده باشید (IRC 7521(c)). طبق IRC 6304(a)، وقتی IRS بداند شما نماینده دارید، عموماً باید با نماینده شما سروکار داشته باشد، نه اینکه مستقیماً با شما تماس بگیرد.
• ضبط صوتی. می‌توانید با هزینه و تجهیزات خودتان از مصاحبه حضوری ضبط صوتی تهیه کنید (IRC 7521(a)). رویه‌های IRS اطلاع کتبی دست‌کم 10 روز تقویمی پیش از آن را الزامی می‌کند، و IRS نیز مصاحبه را ضبط خواهد کرد. حقی برای ضبط ویدیویی مصاحبه یا ضبط تماس تلفنی وجود ندارد.
• رویه‌های منصفانه وصول. IRS بدون رضایت شما نمی‌تواند در زمان یا مکانی غیرعادی یا نامناسب درباره وصول با شما تماس بگیرد؛ IRS ساعت 8 صبح تا 9 شب به وقت محلی را مناسب فرض می‌کند. IRS نمی‌تواند شما را آزار دهد یا با شما بدرفتاری کند، برای مثال با تهدید به خشونت، الفاظ زشت یا تماس‌های مکرر به قصد آزار (IRC 6304).
• اطلاع پیش از تماس با اشخاص ثالث. IRS پیش از تماس با بانک، کارفرما، مشتریان یا همسایگان شما درباره مالیات‌هایتان، عموماً باید دست‌کم 45 روز زودتر به شما اطلاع دهد که ممکن است چنین تماس‌هایی برقرار شود (IRC 7602(c))، و نشریه 1 می‌گوید می‌توانید فهرست کسانی را که با آن‌ها تماس گرفته شده درخواست کنید.
• مدیر و تجدید نظر. اگر با تصمیم مأمور وصول درباره حق حبس، مصادره، توقیف یا قرارداد اقساطی موافق نیستید، می‌توانید درخواست جلسه با مدیر مأمور کنید و سپس با فرم 9423 نزد دفتر مستقل استیناف IRS (Independent Office of Appeals) تجدید نظر بخواهید. راهنمای ما درباره حقوق شما در فرآیند وصول IRS مهلت‌ها را توضیح می‌دهد، که ممکن است فقط چند روز کاری باشد.

اگر احضاریه دریافت کردید

احضاریه یک دستور قانونی است، نه یک درخواست. IRC 7602 به IRS اجازه می‌دهد شخصی را برای تعیین یا وصول بدهی مالیاتی احضار کند تا حاضر شود، دفاتر و سوابق را ارائه دهد و با سوگند شهادت دهد. نشریه 594 می‌گوید احضاریه‌ای که به شما ابلاغ می‌شود می‌تواند شما را ملزم کند شهادت دهید، دفاتر و سوابق را بیاورید، یا مدارکی برای تهیه فرم 433-A یا 433-B ارائه دهید.

• آن را نادیده نگیرید. اگر نمی‌توانید در تاریخ تعیین‌شده حاضر شوید، فوراً با شماره مندرج در احضاریه تماس بگیرید. نشریه 594 هشدار می‌دهد که اگر نه تماس بگیرید و نه حاضر شوید، IRS ممکن است برای الزام شما به اجرا، در دادگاه بخش فدرال علیه شما اقامه دعوا کند.
• بدون توقف برای مشورت. حق متوقف کردن مصاحبه برای مشورت با نماینده درباره مصاحبه‌ای که به موجب احضاریه برگزار می‌شود صدق نمی‌کند، پس نماینده خود را همراه بیاورید یا پیش از آن تاریخ مشاوره بگیرید.
• احضاریه اشخاص ثالث. اگر IRS یک بانک یا شخص ثالث دیگری را برای تعیین بدهی مالیاتی شما احضار کند، به شما اطلاع داده می‌شود و می‌توانید پیش از پایان روز 20 پس از اطلاع، از دادگاه درخواست ابطال آن را کنید. احضاریه شخص ثالث که برای وصول مالیاتی صادر شود که از قبل بدهکار هستید، چنین اطلاع یا حق درخواستی به همراه ندارد (نشریه 594).

فهرست کارهای شما پیش از نخستین دیدار

1. وقت ملاقات را تأیید کنید. برای تأیید یا تغییر زمان، با شماره مندرج در نامه 725-B تماس بگیرید. می‌توانید درخواست کنید دیدار به منزل یا محل کسب‌وکار شما منتقل شود. خدمات وکیل مدافع مؤدی مالیاتی هشدار می‌دهد که اگر نه در وقت ملاقات حاضر شوید و نه زمان را تغییر دهید، IRS ممکن است حساب بانکی یا دستمزد شما را مصادره کند.
2. تصمیم بگیرید چه کسی حاضر شود. اگر نماینده می‌خواهید، همین حالا فرم 2848 را امضا کنید تا مأمور از ابتدا با او سروکار داشته باشد. اگر واجد شرایط باشید، کمک رایگان از مؤسسات امور مؤدیان مالیاتی کم‌درآمد (Low Income Taxpayer Clinics) در دسترس است.
3. ارقام خود را به دست آورید. ریز حساب مالیاتی (account transcript) هر سالِ فهرست‌شده را از حساب آنلاین IRS (Online Account) خود دریافت کنید و آن‌ها را، از جمله پرداخت‌ها، با سوابق خود مقایسه کنید.
4. موارد تسلیم‌نشده را تسلیم کنید. هر اظهارنامه تسلیم‌نشده‌ای را که مأمور خواسته آماده کنید، و پرداخت‌های مالیات تخمینی امسال یا واریزهای حقوق و دستمزد را به‌روز نگه دارید، زیرا مأمور رعایت فعلی قوانین را بررسی می‌کند.
5. صورت اطلاعات مالی را تکمیل کنید. فرم 433-A یا 433-B را کامل پر کنید، جایی که موردی صدق نمی‌کند N/A بنویسید، و مدارکی را که فرم 9297 فهرست کرده جمع‌آوری کنید.
6. یک پیشنهاد آماده کنید. حساب کنید پس از هزینه‌های ضروری زندگی هر ماه چقدر می‌توانید بپردازید، و کدام گزینه مناسب است: پرداخت کامل، طرح پرداخت، وضعیت مشکلات مالی شدید یا پیشنهاد سازش. راهنمای تسهیلات بر اساس میزان مانده ما گزینه‌ها را ترسیم می‌کند.
7. همه چیز را یادداشت کنید. نام مأمور، شناسه کارمندی، شماره تلفن و همه مهلت‌ها را یادداشت کنید، و از هر چیزی که تحویل می‌دهید نسخه‌ای نگه دارید.

گزینه‌های حل‌وفصلی که مأمور وصول می‌تواند تأیید کند

مأمور وصول می‌تواند همان گزینه‌هایی را تأیید کند که بقیه IRS تأیید می‌کنند: پرداخت کامل یا طرح پرداخت کوتاه‌مدت، طرح پرداخت ساده (Simple Payment Plan) (که پیش‌تر قرارداد اقساطی ساده‌شده نام داشت) برای افرادی که $50,000 (IRS.gov, ژوئیه 2026) یا کمتر بدهکارند، قرارداد اقساطی بر اساس فرم 433-A یا 433-B، وضعیت «فعلاً غیرقابل وصول» (Currently Not Collectible)، یا پیشنهاد سازش (Offer in Compromise). مقایسه طرح‌های پرداخت نشان می‌دهد کدام مناسب است.

بهره مانده با نرخ کوتاه‌مدت فدرال به‌اضافه 3 واحد درصد، که هر فصل به‌روز می‌شود (7% (IRS.gov, ژوئیه تا دسامبر 2026) برای فصل جاری)، همچنان محاسبه می‌شود، بنابراین تأخیر معمولاً هزینه دارد. مأمور وصول همچنین ممکن است اطلاعیه ثبت حق حبس مالیاتی فدرال (Notice of Federal Tax Lien) را ثبت کند، که IRS عموماً وقتی مانده به $10,000 (IRS.gov, ژوئیه 2024 (تاریخ اجرای IRM)) برسد آن را در نظر می‌گیرد، هرچند می‌تواند زیر این مبلغ هم ثبت کند؛ تسهیلات مربوط به حق حبس مالیاتی را ببینید.

آیا خودتان با مأمور وصول سروکار داشته باشید؟

می‌توانید. بسیاری از افراد خودشان با مأمور دیدار می‌کنند، به‌ویژه وقتی مانده متوسط است، همه اظهارنامه‌ها تسلیم شده‌اند و وضعیت مالی ساده است. توضیح گزینه‌های شما جزو وظایف مأمور است، و اگر پرونده باعث مشکلات مالی شدید شده باشد یا IRS آن را از مسیرهای عادی حل‌وفصل نکند، خدمات وکیل مدافع مؤدی مالیاتی (877-777-4778 (IRS.gov, 2026)) می‌تواند به‌طور رایگان وارد عمل شود.

داشتن نماینده در این موارد ارزش بررسی دارد:

• چند سال اظهارنامه تسلیم‌نشده، کسب‌وکاری با مالیات‌های پرداخت‌نشده حقوق و دستمزد، یا احتمال مواجهه با جریمه وجوه امانی دارید؛
• مأمور احضاریه، دستور مصادره یا هشدار توقیف صادر کرده است؛
• وضعیت مالی شما پیچیده است (خوداشتغالی، ملک اجاره‌ای، حساب‌های بازنشستگی، دارایی‌هایی به نام چند نفر)؛ یا
• برایتان راحت نیست که در لحظه به پرسش‌های مالی پاسخ دهید. برای اینکه هر کدام چه کاری انجام می‌دهند، Enrolled Agent، حسابدار رسمی (CPA) یا وکیل مالیاتی را ببینید.

Global Gate Tax Relief مشاوره رایگان و بدون تعهد ارائه می‌دهد. اگر پرونده شما را بپذیرد، فرم 2848 را تسلیم می‌کند تا بتواند به جای شما با مأمور وصول سروکار داشته باشد، ریز سوابق IRS شما را دریافت می‌کند و پیش از شروع هر کاری، هزینه ثابت را از ابتدا اعلام می‌کند. این شرکت پیش از بررسی ریز سوابق شما رقمی برای تسویه اعلام نمی‌کند، قولی درباره نتیجه نمی‌دهد، و اگر بتوانید خودتان پرونده را پیگیری کنید به شما می‌گوید. درخواست بررسی رایگان پرونده دهید یا با 1-877-800-8180 تماس بگیرید.

پرسش‌های متداول

ادامه مطالعه در راهنمای مانده مالیاتی

• اطلاعیه نهایی IRS دریافت کرده‌اید؟ برنامه 30 روزه شمااگر مأمور نامه 1058 فرستاده باشد، مهلت درخواست جلسه استماع در جریان است.
• حقوق شما در فرآیند وصول IRSجلسات استماع CDP، برنامه تجدید نظر در وصول و مهلت‌های فرم 9423.
• چگونه وصول IRS را متوقف کنیمهمه راه‌های قانونی برای متوقف کردن وصول تا زمانی که تصمیم بگیرید.
• توضیح فرم 433-Aصورت اطلاعات مالی که بیشتر مأموران وصول درخواست می‌کنند.
• Enrolled Agent، حسابدار رسمی (CPA) یا وکیل مالیاتی؟اگر برای سروکار داشتن با مأمور وصول کمک می‌خواهید، چه کسی را استخدام کنید.