هل تتصل مصلحة الضرائب بالناس بشأن المبالغ المستحقة عليهم؟

أحيانًا. تقول مصلحة الضرائب إنها هي أو وكالة تحصيل خاصة قد تتصل بشأن أمور الحساب، وعادةً بعد إرسال رسائل. لكنها لا تتصل أبدًا للمطالبة بالدفع فورًا، أو للتهديد بالاعتقال، أو للإعلان عن مبلغ مسترد. وإذا أقلقتك مكالمة، فأنهِها واتصل بمصلحة الضرائب على رقم من IRS.gov.

هل محصّل الديون الخاص التابع لمصلحة الضرائب جهة مشروعة؟

قد يكون كذلك. تحصّل CBE Group وCoast Professional وConServe بعض الحسابات المتأخرة لصالح مصلحة الضرائب. ويجب أن تتلقى أولًا الإشعار CP40 من مصلحة الضرائب ثم رسالة من الوكالة، وكلاهما يحمل رقم التحقق نفسه لدافع الضرائب. والوكالة الحقيقية لا تطلب منك أبدًا أن تدفع لها مباشرة أو ببطاقات هدايا.

لمن أدفع حتى تصل الدفعة إلى مصلحة الضرائب؟

لوزارة الخزانة الأمريكية فقط. ادفع إلكترونيًا عبر IRS.gov/payments، أو عبر حسابك الإلكتروني أو EFTPS، أو بشيك أو حوالة مالية باسم «U.S. Treasury». وأي شخص يطلب منك أن تدفع له، أو ببطاقة هدايا، أو إلى محفظة عملات مشفرة، ليس مصلحة الضرائب.

ماذا أفعل إذا دفعت لمحتال ينتحل صفة مصلحة الضرائب؟

أوقف التواصل، واتصل بالبنك أو بجهة إصدار بطاقتك فورًا، وأبلغ عن ذلك لدى TIGTA على الرقم 800-366-4484 أو عبر tigta.gov. وإذا أُخذت معلوماتك الشخصية، فأبلغ عن ذلك على IdentityTheft.gov وفكّر في الحصول على رقم تعريف شخصي لحماية الهوية (Identity Protection PIN) من مصلحة الضرائب. ويمكن لخدمة الدفاع عن دافعي الضرائب مساعدتك مجانًا.

رسالة IRS مزيفة؟ كيف تعرف أن الإشعار حقيقي

آخر مراجعة أكتوبر 2026راجعها Safwan Al-Sayyad، Global Gate Tax and Accounting

الإجابة المختصرة

الرسالة الحقيقية من مصلحة الضرائب الأمريكية (IRS) تحمل رقم إشعار يبدأ بـ CP أو LTR يمكنك البحث عنه على موقع IRS.gov، وتطابق الرصيد الظاهر في حسابك الإلكتروني لدى مصلحة الضرائب، ولا تطلب منك الدفع إلا لوزارة الخزانة الأمريكية (U.S. Treasury). وعادةً ما تتواصل مصلحة الضرائب معك أولًا بالبريد. وهي لا تطالب أبدًا بالدفع الفوري ببطاقة هدايا أو بتحويل مصرفي، ولا تهدد بالاعتقال.

أهم النقاط

تتواصل مصلحة الضرائب عادةً لأول مرة بالبريد؛ ولا ترسل بريدًا إلكترونيًا أو رسالة نصية إلا إذا وافقت على ذلك مسبقًا، ولا ترسل أبدًا رسائل مباشرة عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
تحقق من أي رسالة بنفسك: ابحث عن رقمها (CP أو LTR) على موقع IRS.gov، وقارنها بحسابك الإلكتروني، واتصل برقم وجدته بنفسك على IRS.gov.
كل دفعة تذهب إلى وزارة الخزانة الأمريكية عبر IRS.gov أو بشيك؛ ولا يطلب أي تواصل حقيقي من مصلحة الضرائب بطاقات هدايا أو تحويلات مصرفية أو عملات مشفرة.
وكالات التحصيل الخاصة حقيقية، لكنها تراسلك قبل أن تتصل بك، وتحمل رسائلها رقم تحقق مشتركًا مع الإشعار CP40 من مصلحة الضرائب.
أبلغ عن رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية المزيفة على phishing@irs.gov، وعن المكالمات المزيفة لدى TIGTA على الرقم 800-366-4484.

كيف تتواصل مصلحة الضرائب معك فعلًا

تقول مصلحة الضرائب إنها تتواصل معك عادةً في المرة الأولى برسالة تصل عبر خدمة البريد الأمريكية (U.S. Postal Service). أما المكالمة الهاتفية أو البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية بشأن فاتورة ضريبية لم تسمع بها من قبل، فهي أكبر علامة تحذيرية على الإطلاق. وإليك كيف تعمل كل وسيلة، وفقًا لصفحة مصلحة الضرائب كيف تعرف أنها مصلحة الضرائب (تمت مراجعتها في 22 أكتوبر 2026).

الوسيلة	ما تفعله مصلحة الضرائب الحقيقية	ما يجب أن يثير شكّك
البريد	وسيلة التواصل الأولى المعتادة. وبعض الرسائل تأتي من وكالات تحصيل خاصة تعمل لصالح مصلحة الضرائب.	رقم رسالة لا تجده على IRS.gov، أو رسالة توجّهك إلى موقع إلكتروني أو رقم هاتف لا يتبع مصلحة الضرائب.
الهاتف	قد تتصل مصلحة الضرائب أو وكالة تحصيل خاصة بشأن أمور الحساب. والرسائل الآلية توجّهك إلى IRS.gov ولا تكشف تفاصيل الحساب.	مطالبات بالدفع فورًا، أو تهديدات بالاعتقال، أو إخبارك بمبلغ مسترد. تقول مصلحة الضرائب إنها لا تتصل أبدًا لأي من هذه الأغراض.
البريد الإلكتروني	فقط إذا وافقت على ذلك مسبقًا. ورسائل الحساب تأتي من عناوين تنتهي بـ irs.gov.	أي بريد إلكتروني غير متوقع بشأن فاتورة أو مبلغ مسترد أو «مشكلة في الحساب».
الرسائل النصية	فقط إذا وافقت على ذلك مسبقًا، ومن أرقام مختصرة محددة تابعة لمصلحة الضرائب.	أي رسالة نصية غير متوقعة تحتوي على رابط.
وسائل التواصل الاجتماعي	لا ترسل رسائل مباشرة أبدًا.	كل رسالة مباشرة تدّعي أنها من مصلحة الضرائب.
الزيارة الشخصية	نادرة، وعادةً بعد رسالة. ويحمل موظفو الإيرادات والوكلاء بطاقة تفويض جيب (pocket commission) وبطاقة HSPD-12، وكلتاهما تحمل صورة ورقمًا تسلسليًا.	زائر يرفض إبراز البطاقتين، أو يطلب الدفع لأي جهة غير وزارة الخزانة الأمريكية.

إذن، المكالمة الهاتفية ليست مزيفة تلقائيًا. والمعيار هو ما إذا كانت تتسق مع مسار ورقي: فمكالمة التحصيل الحقيقية تأتي بعد رسائل يمكنك التحقق منها، ولا تأتي أبدًا مع تهديدات أو مطالبة ببطاقة هدايا. وتضيف لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) أن هوية المتصل يمكن تزييفها، لذا فإن الرقم الذي يبدو رسميًا لا يثبت شيئًا.

علامات تحذيرية على رسالة أو مكالمة أو رسالة إلكترونية مزيفة باسم مصلحة الضرائب

تذكر مصلحة الضرائب العلامات التي تدل على أن التواصل ليس منها. فالمكالمة أو البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية على الأرجح احتيال إذا كانت غير متوقعة، أو تستعجلك، أو تهددك، أو تطلب معلومات شخصية أو مالية، أو تطالب بالدفع فورًا. كما تشترك عمليات الاحتيال عادةً في هذه السمات:

التهديدات. ينتحل المحتالون صفة مصلحة الضرائب ويهددون بالاعتقال أو الترحيل ولا يسمحون لك بالاستفسار عن المبلغ أو الطعن فيه. أما الإشعار الحقيقي فيشرح كيف تعترض عليه.
طرق دفع غير معتادة. تقول لجنة التجارة الفيدرالية إن مصلحة الضرائب ومحصّلي ديونها لن يطالبوك بتحويل أموال أو بالدفع ببطاقات هدايا أو عملات مشفرة أو تطبيق دفع.
روابط ورموز QR غريبة. عناوين مواقع بها أخطاء إملائية، أو رمز QR يقود إلى موقع يشبه IRS.gov في المظهر فقط.
فاتورة أو مبلغ مسترد من العدم. تحذّر مصلحة الضرائب من رسائل بريدية مزيفة عن «فاتورة ضريبية غير متوقعة» ومبالغ مستردة لم يُطالَب بها.
عروض تخفيف الضرائب. متصلون أو رسائل بريدية تعد بتسوية رصيدك مقابل «سنتات على الدولار» وتستعجلك لدفع رسوم.

مثال حالي: تقول مصلحة الضرائب إن محتالين يرسلون بالبريد رسائل مزيفة باسم مصلحة الضرائب إلى من يمتلكون عملات مشفرة. وتوجّه هذه الرسائل القرّاء، بما في ذلك عبر رمز QR، إلى موقع مزيف للتسجيل في «بوابة الامتثال للأصول الرقمية» (Digital Asset Compliance Portal). وتقول مصلحة الضرائب إنها لم ترسلها وليس لديها أي بوابة من هذا النوع.

خرافة: الرسالة الحقيقية من مصلحة الضرائب لا تهدد أبدًا بالاستيلاء على ممتلكاتك.

الحقيقة: الإشعارات النهائية الحقيقية، مثل الإشعار LT11 بنية الحجز، تحذّر فعلًا من الحجز على الأجور والحسابات البنكية. لكنها لا تطالب بالدفع الفوري عبر الهاتف ولا تهدد بالاعتقال. كما أنها تمنحك موعدًا نهائيًا وحقوقًا في الطعن.

كيف تتحقق من أن رسالة مصلحة الضرائب حقيقية

يستغرق التحقق نحو 15 دقيقة، ولا يتطلب أي جزء منه استخدام رقم الهاتف أو الموقع الإلكتروني أو رمز QR المطبوع على الرسالة التي تشك فيها.

اعثر على رقم الإشعار. تحمل إشعارات مصلحة الضرائب الحقيقية رقمًا يبدأ بـ CP أو LTR، وتقول مصلحة الضرائب إنك تجده في الزاوية اليمنى من الرسالة. ابحث عن هذا الرقم في صفحة الإشعارات والرسائل لدى مصلحة الضرائب. ويعرض دليلانا عن الإشعار CP14 والإشعار LT11 مثالين شائعين.
قارنها بحسابك الإلكتروني لدى مصلحة الضرائب. سجّل الدخول بكتابة irs.gov في متصفحك وفتح حسابك الإلكتروني (Online Account). فهو يُظهر رصيدك حسب السنة الضريبية، ويمكنك الاطلاع فيه على إشعارات معينة. والفاتورة التي لا تظهر في حسابك تستحق الاتصال للاستفسار.
اتصل برقم بحثت عنه بنفسك. إذا لم تظهر الرسالة في بحث مصلحة الضرائب أو بدت مريبة، تقول مصلحة الضرائب أن تتصل على 800-829-1040 (IRS.gov, 2026). ويمكن للشركات استخدام 800-829-4933 (IRS.gov, 2026).
لا تدفع إلا لوزارة الخزانة الأمريكية. ادفع عبر IRS.gov/payments (خدمة Direct Pay، أو حسابك الإلكتروني، أو EFTPS، أو ببطاقة عبر معالج دفع مُدرج لدى مصلحة الضرائب). وبالبريد، اجعل الشيك أو الحوالة المالية باسم «U.S. Treasury»، ولا تجعلها أبدًا باسم شخص أو شركة.
احتفظ بالرسالة. إذا كانت حقيقية، فموعدها النهائي مهم. وإذا كانت مزيفة، فستحتاج إليها للإبلاغ عن الاحتيال.

إذا ثبت أن الرسالة حقيقية، فهي إشعار فعلي والمهلة المحددة فيه تسري. ويشرح دليلنا عن كيف ترد على إشعار من مصلحة الضرائب الخطوات التالية. والرسائل المرسلة بالبريد المسجَّل تكون عادةً الأكثر جدية؛ راجع البريد المسجَّل من مصلحة الضرائب.

وكالات التحصيل الخاصة حقيقية: كيف تتحقق منها

هناك تواصل حقيقي يفاجئ كثيرين: شركة خاصة تحصّل لصالح مصلحة الضرائب. فالقانون يُلزم مصلحة الضرائب بإسناد بعض الحسابات الضريبية المتأخرة وغير النشطة إلى وكالات تحصيل خاصة. ومنذ 23 سبتمبر 2021، تحمل ثلاث وكالات هذه العقود، وفقًا لصفحة التحصيل الخاص للديون لدى مصلحة الضرائب (تمت مراجعتها في 21 أغسطس 2026):

CBE Group، واترلو، أيوا: 800-910-5837
Coast Professional، جينيسيو، نيويورك: 888-928-0510
ConServe، فيربورت، نيويورك: 844-853-4875

كيف يتم الإسناد الحقيقي. تتلقى رسالتين قبل أي مكالمة. أولًا ترسل مصلحة الضرائب الإشعار CP40 تخبرك فيه بأن حسابك قد أُسند. ثم ترسل الوكالة رسالتها الخاصة. وتحمل الرسالتان رقم التحقق نفسه لدافع الضرائب (taxpayer authentication number)، الذي تستخدمه أنت والوكالة لتأكيد هوية كل منكما. ولا ينبغي أن تتصل الوكالة قبل وصول رسالتها. ويمكنك أيضًا مراجعة كشف حسابك، الذي يُظهر رمز المعاملة 971 عند إحالة الحساب إلى وكالة خاصة (راجع قراءة كشف حسابك).

ما لن تفعله الوكالة الحقيقية، وفقًا للأسئلة الشائعة لدى مصلحة الضرائب:

أن تطلب منك الدفع للوكالة مباشرة، أو ببطاقة خصم مدفوعة مسبقًا أو بطاقة هدايا (جميع المدفوعات تذهب إلى مصلحة الضرائب؛ والشيكات تُكتب باسم وزارة الخزانة الأمريكية – United States Treasury)؛
أن تتخذ إجراءات إنفاذ، مثل الحجز أو إشعار الامتياز الضريبي الفيدرالي (Notice of Federal Tax Lien) (مصلحة الضرائب وحدها تستطيع ذلك)؛
أن تجمع معلومات مالية، أو تقبل عرض التسوية (Offer in Compromise) أو ترفضه، أو تفرض رسومًا لإعداد ترتيب للسداد.

إذا كنت تفضّل عدم التعامل مع الوكالة، فيجب أن تبلغها بذلك كتابيًا. وتقول مصلحة الضرائب أيضًا إنها لا تُسند بعض الحسابات إلى هذه الوكالات، ومنها الحسابات التي لديها عرض تسوية قيد النظر أو اتفاقية تقسيط، أو التي تخضع للتدقيق أو الحجز، أو حسابات دافعي الضرائب الذين يبلغ دخلهم 200% من خط الفقر أو أقل.

أين تبلّغ عن تواصل مزيف باسم مصلحة الضرائب

هذه هي طرق الإبلاغ التي تذكرها مصلحة الضرائب في صفحة الإبلاغ عن التصيّد الاحتيالي (تمت مراجعتها في 30 يوليو 2026):

ما تلقيته	أين تبلّغ عنه
بريد إلكتروني	لا تنقر عليه ولا ترد. أرسله إلى phishing@irs.gov كمرفق (بعنوان «IRS»)، ثم احذفه. ويمكنك أيضًا الإبلاغ عنه لدى TIGTA ولجنة التجارة الفيدرالية.
رسالة نصية	أرسل رقم المرسل ونص الرسالة وتاريخها ووقتها إلى phishing@irs.gov (بعنوان «Text»). وأعد توجيه الرسالة النصية إلى 7726 (SPAM).
مكالمة هاتفية	دوّن الرقم وأنهِ المكالمة. أبلغ عنها على الخط الساخن لـ TIGTA على الرقم 800-366-4484 أو عبر tigta.gov.
حساب أو رسالة على وسائل التواصل الاجتماعي	أبلغ المنصة، وأرسل العنوان الإلكتروني الكامل للحساب إلى phishing@irs.gov (بعنوان «Social media»).
رسالة بريدية	أبلغ عن الرسائل المزيفة بشأن المبالغ المستردة أو الامتيازات الضريبية أو تخفيف الضرائب لدى خدمة البريد الأمريكية، أو لجنة التجارة الفيدرالية، أو مكتب حماية المستهلك التابع للمدعي العام في ولايتك.
سوء سلوك وكالة تحصيل خاصة	TIGTA (الخط الساخن أو tigta.gov).
مكالمات تسويق خدمات تخفيف الضرائب	لجنة التجارة الفيدرالية عبر ReportFraud.ftc.gov ولجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC).

TIGTA، أي المفتش العام لوزارة الخزانة لإدارة الضرائب (Treasury Inspector General for Tax Administration)، هو الجهة الرقابية المستقلة التي تحقق في انتحال صفة مصلحة الضرائب. وعنوانه البريدي هو TIGTA Hotline Team, P.O. Box 23291, Washington, D.C. 20024.

إذا كنت قد دفعت بالفعل أو شاركت معلوماتك

أوقف التواصل مع المحتال واتصل بالبنك أو بجهة إصدار بطاقتك فورًا. وتقترح مصلحة الضرائب أيضًا الإبلاغ عن المعلومات الشخصية المسروقة عبر موقع IdentityTheft.gov التابع للجنة التجارة الفيدرالية، والحصول على رقم تعريف شخصي لحماية الهوية (Identity Protection PIN)، وتقديم النموذج 14039 إذا استخدم شخص ما رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك لتقديم إقرار. وتساعد خدمة الدفاع عن دافعي الضرائب (Taxpayer Advocate Service) ضحايا الاحتيال مجانًا. واحذر من أي شخص يعرض بعد ذلك استرداد أموالك مقابل رسوم؛ إذ تحذّر مصلحة الضرائب من أن بعض الضحايا يتعرضون للاحتيال مرتين.

إذا كانت الرسالة حقيقية: خطوتك التالية

معرفة أن الإشعار حقيقي ليست خبرًا سارًا، لكنها مفيدة. فالإشعار الحقيقي يأتي مع موعد نهائي وخيارات. وتتوقف الصفحة التي تقرأها بعد ذلك على نوع الرسالة:

هناك نوع ثانٍ من الاحتيال يستهدف من عليهم مبالغ مستحقة فعلًا: شركات تعد بمحو الرصيد مقابل رسوم كبيرة مقدَّمة. وتقول مصلحة الضرائب إنه يمكنك التقدم بعرض التسوية مباشرة إذا كنت مؤهلًا. ويذكر دليلنا عن كشف احتيال شركات تخفيف الضرائب العلامات التحذيرية. وتتوفر مساعدة مجانية وصادقة من خدمة الدفاع عن دافعي الضرائب ومن عيادات دافعي الضرائب منخفضي الدخل (Low Income Taxpayer Clinics).

لست متأكدًا مما يعنيه إشعارك؟ تقدم Global Gate Tax Relief مراجعة مجانية. سنخبرك إن كان حقيقيًا، وما المطلوب فيه، وما إذا كان بإمكانك التعامل معه بنفسك. احصل على مراجعة مجانية لإشعارك أو اتصل على 1-877-800-8180.

الأسئلة الشائعة

ابحث عن رقم الإشعار (CP أو LTR) وابحث عنه على IRS.gov، ثم تأكد من أن حسابك الإلكتروني لدى مصلحة الضرائب يُظهر الرصيد نفسه. وإذا لم تجد الرسالة أو ظلت تبدو غير صحيحة، فاتصل بمصلحة الضرائب على 800-829-1040 باستخدام هذا الرقم، لا رقم مطبوع على الرسالة.

المصادر

نتحقق من كل رقم مقابل موقع IRS.gov ونسجّل التغييرات في صفحة الأرقام الرئيسية.

هل تريد أن يطّلع مختص على الخيارات المتاحة لك؟

استشارة مجانية دون أي التزام. إذا قبلنا قضيتك، نحدد لك الرسوم الثابتة مسبقًا قبل بدء أي عمل. وإذا كان بإمكانك التعامل مع الأمر بنفسك عبر موقع IRS.gov، فسنخبرك بذلك. لا توجد نتيجة مضمونة.

اطلب استشارة مجانية اتصل على 1-877-800-8180

تقدم هذه الصفحة معلومات عامة عن قواعد مصلحة الضرائب الأمريكية (IRS)، وليست استشارة ضريبية أو قانونية لحالتك. أرقام مصلحة الضرائب تتغير؛ وكل رقم مرتبط بمصدره الرسمي وبتاريخ آخر تحقق أجريناه منه.

هل هذه الرسالة من مصلحة الضرائب حقيقية؟ كيف تكشف الإشعار المزيف