Respuesta breve
Una carta real del IRS tiene un número de aviso CP o LTR que usted puede buscar en IRS.gov, coincide con el saldo de su Cuenta en línea del IRS y le pide pagar únicamente al Tesoro de los EE. UU. (U.S. Treasury). Por lo general, el IRS se comunica primero por correo. Nunca exige un pago inmediato con tarjetas de regalo o transferencias bancarias, ni amenaza con arrestarlo.
Puntos clave
- Normalmente el IRS hace el primer contacto por correo postal; envía correos electrónicos o mensajes de texto solo si usted lo autorizó, y nunca envía mensajes directos por redes sociales.
- Verifique cualquier carta usted mismo: busque su número CP o LTR en IRS.gov, compárela con su Cuenta en línea y llame a un número que haya encontrado en IRS.gov.
- Todo pago va al Tesoro de los EE. UU. a través de IRS.gov o con un cheque; ningún contacto real del IRS pide tarjetas de regalo, transferencias bancarias ni criptomonedas.
- Las agencias privadas de cobro son reales, pero escriben antes de llamar, y sus cartas comparten un número de autenticación con el Aviso CP40 del IRS.
- Denuncie los correos electrónicos y mensajes de texto falsos a phishing@irs.gov y las llamadas falsas a TIGTA al 800-366-4484.
Cómo se comunica realmente el IRS
El IRS indica que normalmente se comunica con usted por primera vez mediante una carta, entregada por el Servicio Postal de los EE. UU. Una llamada, un correo electrónico o un mensaje de texto sobre una factura de impuestos de la que nunca ha oído hablar es la mayor señal de alerta que existe. Así funciona cada canal, según la página del IRS Cómo saber si es el IRS (revisada el 22 de octubre de 2026).
| Canal | Lo que hace el IRS real | Lo que debería despertar sus sospechas |
|---|---|---|
| Correo postal | Es su primer contacto habitual. Algunas cartas provienen de agencias privadas de cobro que trabajan para el IRS. | Un número de carta que no encuentra en IRS.gov, o una carta que lo envía a un sitio web o a un número de teléfono que no es del IRS. |
| Teléfono | El IRS o una agencia privada de cobro pueden llamar por asuntos de su cuenta. Los mensajes automatizados lo remiten a IRS.gov y no comparten detalles de la cuenta. | Exigencias de pagar de inmediato, amenazas de arresto o el anuncio de un reembolso. El IRS indica que nunca llama para hacer ninguna de estas cosas. |
| Correo electrónico | Solo si usted lo autorizó. Los correos sobre la cuenta provienen de direcciones que terminan en irs.gov. | Cualquier correo inesperado sobre una factura, un reembolso o un “problema con la cuenta”. |
| Mensaje de texto | Solo si usted lo autorizó, desde códigos cortos específicos del IRS. | Cualquier mensaje de texto inesperado con un enlace. |
| Redes sociales | Nunca envía mensajes directos. | Todo mensaje directo que diga ser del IRS. |
| Visita en persona | Es poco frecuente y suele ocurrir después de una carta. Los funcionarios de cobro del IRS (Revenue Officers) y los agentes llevan una credencial de bolsillo (pocket commission) y una tarjeta HSPD-12, ambas con foto y número de serie. | Un visitante que no muestra ambas identificaciones o que pide que el pago se haga a alguien que no sea el Tesoro de los EE. UU. |
Así que una llamada no es automáticamente falsa. La prueba es si concuerda con un rastro en papel: una llamada de cobro real sigue a cartas que usted puede verificar, y nunca viene acompañada de amenazas ni de la exigencia de una tarjeta de regalo. La Comisión Federal de Comercio (FTC) agrega que el identificador de llamadas se puede falsificar, así que un número que parece oficial no prueba nada.
Señales de alerta de una carta, llamada o mensaje falso del IRS
El IRS enumera las señales de que un contacto no proviene de él. Una llamada, un correo electrónico o un mensaje de texto probablemente sea una estafa si es inesperado, lo apura, lo amenaza, le pide información personal o financiera, o exige un pago inmediato. Las estafas también suelen compartir estas características:
- Amenazas. Los impostores amenazan con arresto o deportación y no le permiten cuestionar ni apelar la cantidad. Un aviso real explica cómo disputarla.
- Métodos de pago inusuales. La FTC indica que el IRS y sus cobradores no le exigirán que transfiera dinero ni que pague con tarjetas de regalo, criptomonedas o una aplicación de pagos.
- Enlaces y códigos QR extraños. Direcciones web mal escritas, o un código QR que lleva a un sitio que solo parece IRS.gov.
- Una factura o un reembolso salidos de la nada. El IRS advierte sobre envíos falsos de “facturas de impuestos inesperadas” y de reembolsos no reclamados.
- Ofertas de alivio. Llamadas o correspondencia que prometen liquidar su saldo por “centavos por dólar” y lo apuran a pagar una tarifa.
Mito: Una carta real del IRS nunca amenazaría con quitarle sus bienes.
Realidad: Los avisos finales reales, como el aviso LT11 de intención de embargo, sí advierten sobre embargos de sueldo y de cuentas bancarias. Lo que no hacen es exigir un pago inmediato por teléfono ni amenazar con arresto. Además, le dan un plazo y derechos de apelación.
Cómo verificar si una carta del IRS es real
La verificación toma unos 15 minutos, y nada de ella requiere el número de teléfono, el sitio web ni el código QR impresos en la carta de la que duda.
- Busque el número del aviso. Los avisos reales del IRS llevan un número CP o LTR, que según el IRS se encuentra en la esquina derecha de la carta. Busque ese número en la página de avisos y cartas del IRS. Nuestras guías del CP14 y del LT11 muestran dos de los más comunes.
- Compárela con su Cuenta en línea del IRS. Inicie sesión escribiendo irs.gov en su navegador y abriendo su Cuenta en línea. Allí se muestra su saldo por año tributario, y puede ver ciertos avisos. Una factura que no se refleja en su cuenta merece una llamada.
- Llame a un número que haya buscado usted mismo. Si la carta no aparece en la búsqueda del IRS o parece sospechosa, el IRS indica que se llame al 800-829-1040 (IRS.gov, 2026). Los negocios pueden usar el 800-829-4933 (IRS.gov, 2026).
- Pague solo al Tesoro de los EE. UU. Pague a través de IRS.gov/payments (Direct Pay, su Cuenta en línea, EFTPS o una tarjeta mediante un procesador que figure en la lista del IRS). Por correo, emita el cheque o giro a nombre de “U.S. Treasury”, nunca a nombre de una persona o empresa.
- Guarde la carta. Si es real, su plazo importa. Si es falsa, la necesitará para denunciar la estafa.
Si la carta resulta verificada, es un aviso real y su plazo está corriendo. Nuestra guía sobre cómo responder a un aviso del IRS explica los pasos siguientes. Las cartas enviadas por correo certificado suelen ser las más serias; vea correo certificado del IRS.
Las agencias privadas de cobro son reales: cómo verificar una
Un contacto auténtico sorprende a mucha gente: una empresa privada que cobra para el IRS. La ley exige que el IRS asigne ciertas cuentas tributarias vencidas e inactivas a agencias privadas de cobro. Desde el 23 de septiembre de 2021, tres agencias tienen los contratos, según la página del IRS sobre cobro privado de deudas (revisada el 21 de agosto de 2026):
- CBE Group, Waterloo, Iowa: 800-910-5837
- Coast Professional, Geneseo, Nueva York: 888-928-0510
- ConServe, Fairport, Nueva York: 844-853-4875
Cómo funciona una asignación real. Usted recibe dos cartas antes de cualquier llamada. Primero, el IRS envía el Aviso CP40, que indica que su cuenta fue asignada. Luego la agencia envía su propia carta. Ambas llevan el mismo número de autenticación del contribuyente, que usted y la agencia usan para confirmar mutuamente su identidad. La agencia no debería llamar antes de que llegue su carta. También puede revisar su transcripción de cuenta, que muestra el código de transacción 971 cuando una cuenta se remite a una agencia privada (vea cómo leer su transcripción de cuenta).
Lo que una agencia real no hará, según las preguntas frecuentes del IRS:
- pedirle que pague directamente a la agencia, o con una tarjeta de débito prepagada o una tarjeta de regalo (todos los pagos van al IRS; los cheques se emiten a nombre del Tesoro de los Estados Unidos);
- tomar acciones ejecutivas, como un embargo o un Aviso de Gravamen por Impuestos Federales (Notice of Federal Tax Lien) (solo el IRS puede hacerlo);
- recopilar información financiera, aceptar o rechazar un Ofrecimiento de Transacción (Offer in Compromise) ni cobrar una tarifa por establecer un acuerdo de pago.
Si prefiere no tratar con la agencia, debe comunicárselo por escrito a la agencia. El IRS también indica que no asigna ciertas cuentas a estas agencias, entre ellas las que tienen un Ofrecimiento de Transacción o un plan de pagos a plazos (Installment Agreement) pendiente, las que están bajo revisión o embargo, o las de contribuyentes cuyos ingresos están en el 200% del nivel de pobreza o por debajo.
Dónde denunciar un contacto falso del IRS
Estas son las vías de denuncia que el IRS enumera en su página para denunciar el phishing (revisada el 30 de julio de 2026):
| Lo que recibió | Dónde denunciarlo |
|---|---|
| Correo electrónico | No haga clic ni responda. Envíelo como archivo adjunto a phishing@irs.gov (asunto “IRS”) y luego bórrelo. También puede denunciarlo a TIGTA y a la FTC. |
| Mensaje de texto | Envíe el número del remitente, el texto y la fecha y hora a phishing@irs.gov (asunto “Text”). Reenvíe el texto al 7726 (SPAM). |
| Llamada telefónica | Anote el número y cuelgue. Denúncielo a la línea directa de TIGTA al 800-366-4484 o a través de tigta.gov. |
| Cuenta o mensaje en redes sociales | Denúncielo a la plataforma y envíe la dirección web completa de la cuenta a phishing@irs.gov (asunto “Social media”). |
| Carta | Denuncie las cartas falsas sobre reembolsos, gravámenes o alivio de impuestos al Servicio Postal de los EE. UU., a la FTC o a la oficina de protección al consumidor del fiscal general de su estado. |
| Mala conducta de una agencia privada de cobro | TIGTA (línea directa o tigta.gov). |
| Llamadas de venta de alivio de impuestos | La FTC en ReportFraud.ftc.gov y la Comisión Federal de Comunicaciones. |
TIGTA, el Inspector General del Tesoro para la Administración Tributaria, es el organismo de control independiente que investiga la suplantación del IRS. Su dirección postal es TIGTA Hotline Team, P.O. Box 23291, Washington, D.C. 20024.
Si ya pagó o compartió información
Deje de comunicarse con el estafador y llame de inmediato a su banco o al emisor de su tarjeta. El IRS también sugiere denunciar el robo de información personal a través del sitio IdentityTheft.gov de la FTC, obtener un PIN de protección de identidad (Identity Protection PIN) y presentar el Formulario 14039 si alguien usó su número de Seguro Social para presentar una declaración. El Servicio del Defensor del Contribuyente (Taxpayer Advocate Service) ayuda gratis a las víctimas de estafas. Desconfíe de cualquiera que luego le ofrezca recuperar su dinero a cambio de una tarifa; el IRS advierte que algunas víctimas son estafadas dos veces.
Si la carta es real: su siguiente paso
Descubrir que el aviso es auténtico no es una buena noticia, pero es útil. Un aviso real trae un plazo y opciones. La página que conviene leer a continuación depende de la carta:
- Plan de acción ante el aviso finalPara un LT11, una Carta 1058 o un CP90: su plan de 30 días.
- Pausar el cobro del IRSLas formas legales de detener los embargos mientras decide.
- Disputar un saldoSi la factura es real pero está equivocada.
- Sus derechos en el cobroApelaciones, audiencias y cómo presentar una queja sobre un empleado del IRS.
Otro tipo de estafa se dirige a personas que realmente deben: empresas que prometen eliminar un saldo a cambio de una tarifa alta por adelantado. El IRS indica que usted mismo puede solicitar un Ofrecimiento de Transacción si califica. Nuestra guía para detectar una estafa de alivio de impuestos enumera las señales de alerta. Hay ayuda gratuita y honesta del Servicio del Defensor del Contribuyente y de las Clínicas para Contribuyentes de Bajos Ingresos (Low Income Taxpayer Clinics).
¿No está seguro de qué significa su aviso? Global Gate Tax Relief ofrece una revisión gratuita. Le diremos si es real, qué le pide y si puede resolverlo por su cuenta. Obtenga una revisión gratuita de su aviso o llame al 1-877-800-8180.
Preguntas frecuentes
Busque un número de aviso CP o LTR y búsquelo en IRS.gov; luego verifique que su Cuenta en línea del IRS muestre el mismo saldo. Si no encuentra la carta o sigue pareciendo incorrecta, llame al IRS al 800-829-1040 usando ese número, no uno impreso en la carta.
A veces. El IRS indica que él o una agencia privada de cobro pueden llamar por asuntos de la cuenta, por lo general después de enviar cartas. Nunca llama para exigir un pago inmediato, amenazar con arresto o anunciar un reembolso. Si una llamada le preocupa, cuelgue y vuelva a llamar al IRS a un número de IRS.gov.
Puede serlo. CBE Group, Coast Professional y ConServe cobran ciertas cuentas vencidas para el IRS. Primero debería recibir el Aviso CP40 del IRS y luego una carta de la agencia, ambos con el mismo número de autenticación del contribuyente. Una agencia real nunca le pide que le pague directamente a ella ni con tarjetas de regalo.
Solo al Tesoro de los EE. UU. Pague en línea a través de IRS.gov/payments, de su Cuenta en línea o de EFTPS, o con un cheque o giro a nombre de “U.S. Treasury”. Quien le pida que le pague a él, con una tarjeta de regalo o a una billetera de criptomonedas no es el IRS.
Deje de comunicarse con él, llame de inmediato a su banco o al emisor de su tarjeta y denúncielo a TIGTA al 800-366-4484 o en tigta.gov. Si le robaron información personal, denúncielo en IdentityTheft.gov y considere obtener un PIN de protección de identidad del IRS. El Servicio del Defensor del Contribuyente puede ayudarle gratis.
Fuentes
- IRS: How to know it's the IRS (reviewed 22-Oct-2026)
- IRS: Recognize tax scams and fraud
- IRS: Tax scams (incl. fake digital asset compliance letters, reviewed 17-Oct-2026)
- IRS: Report fake IRS, Treasury or tax-related emails and messages
- IRS: Report tax fraud, a scam or law violation
- IRS: If you were scammed
- IRS: Understanding your IRS notice or letter
- IRS: Private debt collection
- IRS: Private debt collection FAQs
- IRS Publication 4518 (Rev. 11-2019), What you can expect when the IRS assigns your account to a private collection agency
- Taxpayer Advocate Service: Private debt collection
- IRS: Payments
- IRS: Pay by check or money order
- TIGTA: Report crime or misconduct (hotline)
- FTC: How to avoid a government impersonation scam
- FTC consumer alert (15 Jan 2026): Hang up on unexpected calls saying you owe back taxes
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